1. Impegno nel servizio post-vendita
Principio del servizio: veloce, deciso, accurato, premuroso e approfondito
Obiettivo del servizio: la qualità del servizio vince la soddisfazione del cliente
Efficienza del servizio: se l'acquirente solleva un'obiezione sulla qualità, il fornitore fornirà all'acquirente una risposta scritta entro un giorno lavorativo dal ricevimento della notifica. Se necessario, i tecnici possono raggiungere il sito e avviare le riparazioni entro 24 ore.
2.Processo di lavoro del servizio post-vendita
Il venditore restituirà le informazioni al dipartimento di controllo qualità e il dipartimento di controllo qualità fornirà risposte professionali al problema entro 24 ore. Se è necessario arrivare sul posto, il personale tecnico arriverà sul posto e lo riparerà entro 24 ore.
Il personale interno registrerà il problema di manutenzione ed emetterà un documento in forma scritta per ricordare a tutti i reparti di evitare problemi simili.
3. Organigramma Servizio post-vendita
Piano di supporto tecnico
1. In caso di problemi tecnici che non possono essere risolti in cantiere, puoi chiamare in qualsiasi momento il nostro numero del servizio post-vendita: 0317-8526088. La nostra azienda fornirà soluzioni adeguate in base ai problemi. Il servizio post-vendita verrà registrato e segnalato da personale specializzato per garantire che i problemi di feedback vengano gestiti in modo tempestivo ed efficace.
Se viene confermato che il problema non può essere risolto telefonicamente, la nostra azienda invierà ispettori e tecnici della qualità sul posto entro 24 ore per analizzare la causa e risolvere il guasto, in modo da garantire il corretto utilizzo del prodotto.